গোপনীয়তা নীতি

শেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারী ২০২৬

gbd11 ("আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।

gbd11 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান এবং ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য সাংস্কৃতিকভাবে উপযুক্ত এবং স্থানীয়ভাবে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং আপনার অধিকারকে সম্মান করে ডিজাইন করা হয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি gbd11 এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার আইনি নাম যেমনটি সরকার কর্তৃক জারি করা আইডিতে দেখানো হয়েছে।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (আমরা শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যবহারকারীদের অনুমতি দিই)।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এর জন্য।
• শারীরিক ঠিকানা: বাংলাদেশে আপনার বাসস্থান ঠিকানা KYC সম্মতির জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, বা কার্ড তথ্য (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের অবস্থান এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য।
• ব্রাউজার তথ্য: ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ, এবং ভাষা সেটিংস।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার ডেটা: আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেমস খেলেছেন।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস, এবং গেম ফলাফল।

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং ব্যাংক থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
• পাবলিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gbd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ।
• আপনার লেনদেন প্রসেস করা — bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার পরিচালনা করা।
• আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

২.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন এবং বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা।
• সিস্টেম নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করা।

২.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন এবং বিধিবিধান মেনে চলা।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী (CTF) প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• আইনি দাবি বা বিরোধ সমাধানের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া।

২.৪ যোগাযোগ এবং গ্রাহক সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• গ্রাহক সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা সেবা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস তথ্য পাঠানো।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

• আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা।
• স্ব-বর্জন, ডিপোজিট লিমিট, এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড পরিচালনা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থানের তথ্য প্রদান করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

gbd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া, বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করি:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা।
• Nagad (নগদ) — ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং।
• বাণিজ্যিক ব্যাংক — BRAC ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি।
• আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক — Visa এবং Mastercard।

এই শেয়ারিং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

৩.২ গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমস চালু রাখার জন্য, সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত গেম স্টুডিওগুলির সাথে শেয়ার করা হতে পারে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র গেম কার্যকারিতার জন্য এবং আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৩.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার পরিপালনে।
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে।
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য।

৩.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

gbd11 এর ব্যবসা, সম্পদ, বা শেয়ারের কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদগুলির মধ্যে একটি হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbd11 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার গুণমান নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন এবং উদ্দেশ্য

🍪 অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার সেশন পরিচালনা করে, লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। এই কুকিগুলি অক্ষম করা যায় না।

⚙️ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ, এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

📊 বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

🛡️ নিরাপত্তা কুকি

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি (CSRF) প্রতিরোধ, এবং অন্যান্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে না-ও পারতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি দেখতে, মুছতে বা ব্লক করার সুযোগ দেয়।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

gbd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা, বিশেষ করে পেমেন্ট তথ্য, বিশ্রামকালে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং: PCI DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি — কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং লগিং।
• ডেটা লঙ্ঘনের জন্য ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, আমরা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি, এবং আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তার বিবরণ থাকবে।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

gbd11 আপনার ডেটা গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

📂 অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি সরবরাহ করব।

✏️ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভ ুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

🗑️ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

⛔ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

📦 ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

⏸️ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।

🔕 সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, যেমন মার্কেটিং ইমেইল, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ"
• আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন
• আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

gbd11 এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম স্টুডিও বা প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৯. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পেজের শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• সহায়তা ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি